Eerste Kamer der Staten-Generaal
User Experience (UX)
User flows- User interviews
- User personas
- Customer journey mapping
- Competitive-analysis report
- Information architecture
- Usability evaluation
- Usability tests
- Smoke tests
User Interface (UI)
- Ideation
- Wireframing
- Prototyping
- A/B experimenten
- Visual design
- Design systems
- Interaction design
- User interface design
- Developer handover
- Technical writing
Design Thinking workshop voor de vergaderapp
Leestijd: 3 minuten
De Eerste Kamer in Den Haag gebruikt wekelijks, al dan niet dagelijks, hun eigen vergaderapp voor het behandelen en goedkeuren van wetsvoorstellen. De app is afgestemd op de behoeften van commissieleden en is na jarenlang gebruik toe aan een re-design.
Probleemstelling:
De app is aan verbetering toe maar waar begin je? Wat wil de klant? En wat willen de gebruikers? Om die vragen te beantwoorden faciliteerde we in een Design Thinking workshop om de pijnpunten en user needs te achterhalen. De workshop onthult de belangrijkste pijnpunten (een soort van heatmap) en hoe relevant ze voor de commissieleden zijn, vanuit daar kunnen wij aan de slag om oplossingen te ontwerpen.
Research:
Design thinking workshop, user interviews, usability onderzoek, usability testen
Mijn bijdrage aan dit project:
Ideation, re-design, user interface design, developer handover
Oplossing voor de gebruiker:
- Het voorkomen van dubbele afspraken
- Niet te hoeven haasten voor de volgende afspraak
- Inzicht in de soort meeting en in welke ruimte/kamer
- Een overzicht van de te bespreken Kamerstukken
- Alle documenten gebundeld in één Kamerstuk
Business goals:
User engagement verhogen
Succes metric:
Minder afzeggingen / no-shows
Fotogallerij:
