Eerste Kamer der Staten-Generaal
Product strategy
Personas- Customer Journey mapping
- Product roadmapping
- Competitive UX benchmarks
- Design sprint workshops
- Innovation sprints
- Speed boat method
- MoSCow canvas
User Experience (UX)
- Card sorting
- Tree testing
- User flows
- Interviewing
- Information architecture
- Usability evaluation
- A/B experimentation
- Smoke tests
User Interface (UI)
- Wireframing
- Visual / UI design
- Interaction patterns
- Design systems
- Ideation
- Prototyping
- Micro animations
- Developer handover
- Documentation
Design Thinking workshop voor de vergaderapp
Leestijd: 3 minuten
De Eerste Kamer in Den Haag gebruikt wekelijks, al dan niet dagelijks, hun eigen vergaderapp voor het behandelen en goedkeuren van wetsvoorstellen. De app is afgestemd op de behoeften van commissieleden en is na jarenlang gebruik toe aan een re-design.
Probleemstelling
De app is aan verbetering toe maar waar begin je? Wat wil de klant? En wat willen de gebruikers? Om die vragen te beantwoorden faciliteerde we in een Design Thinking workshop om de pijnpunten en user needs te achterhalen. De workshop onthult de belangrijkste pijnpunten (een soort van heatmap) en hoe relevant ze voor de commissieleden zijn, vanuit daar kunnen wij aan de slag om oplossingen te ontwerpen.
Research
Design thinking workshop, user interviews, usability onderzoek, usability testen
Bijdrage aan het project
Ideation, re-design, user interface design, developer handover
Oplossing voor de gebruiker
- Het voorkomen van dubbele afspraken
- Niet te hoeven haasten voor de volgende afspraak
- Inzicht in de soort meeting en in welke ruimte/kamer
- Een overzicht van de te bespreken Kamerstukken
- Alle documenten gebundeld in één Kamerstuk
Business goals
User engagement verhogen
Succes metric
Minder afzeggingen / no-shows
Fotogallerij
