Eerste Kamer der Staten-Generaal
Product strategy
Personas
Customer Journey mapping
Product roadmapping
Competitive UX benchmarks
Design sprint workshops
Innovation sprints
Speed boat method
MoSCow canvas
User Experience (UX)
Card sorting
Tree testing
User flows
Interviewing
Information architecture
Usability evaluation
A/B experimentation
Smoke tests
User Interface (UI)
Wireframing
Visual / UI design
Interaction patterns
Design systems
Ideation
Prototyping
Micro animations
Developer handover
Documentation
Design Thinking workshop voor de vergaderapp
Leestijd: 3 minuten
De Eerste Kamer in Den Haag gebruikt wekelijks, al dan niet dagelijks, hun eigen vergaderapp voor het behandelen en goedkeuren van wetsvoorstellen. De app is afgestemd op de behoeften van commissieleden en is na jarenlang gebruik toe aan een re-design.
Probleemstelling
De app is aan verbetering toe maar waar begin je? Wat wil de klant? En wat willen de gebruikers? Om die vragen te beantwoorden faciliteerde we in een Design Thinking workshop om de pijnpunten en user needs te achterhalen. De workshop onthult de belangrijkste pijnpunten (een soort van heatmap) en hoe relevant ze voor de commissieleden zijn, vanuit daar kunnen wij aan de slag om oplossingen te ontwerpen.
Research
Design thinking workshop, user interviews, usability onderzoek, usability testen
Bijdrage aan het project
Ideation, re-design, user interface design, developer handover
Oplossing voor de gebruiker
- Het voorkomen van dubbele afspraken
- Niet te hoeven haasten voor de volgende afspraak
- Inzicht in de soort meeting en in welke ruimte/kamer
- Een overzicht van de te bespreken Kamerstukken
- Alle documenten gebundeld in één Kamerstuk
Business goals
User engagement verhogen
Succes metric
Minder afzeggingen / no-shows