Eerste Kamer der Staten-Generaal
Product strategy
Personas
Customer journey mapping
Product roadmapping
Workshops faciliteren
Design sprint workshops
Design Thinking
Innovation sprints
Speed boat methode
MoSCow canvas
User Experience (UX)
Double diamond
Card sorting
Tree testing
Interviewing
Informatie architectuur
User flows & scenarios
Usability testing
A/B experimenten
Lean, Agile en Scrum
User Interface (UI)
Wireframing
Visueel en UI ontwerp
Online (re)branding
Interactie patronen
Design systems
Design tokens
Prototyping
WCAG 2.0 accessibility
Documentatie
Micro-animaties
Product redesign workshop voor de vergaderapp
Klant | Eerste Kamer der Staten-Generaal |
Jaar | 2018 |
Bijdrage | Expert interviews, workshop faciliteren, design thinking, redesign, user interface design, developer handover |
Leestijd | 3 minuten |
De Eerste Kamer in Den Haag gebruikt wekelijks, al dan niet dagelijks, hun eigen vergaderapp voor het behandelen en goedkeuren van wetsvoorstellen. De app is afgestemd op de behoeften van commissieleden en is na jarenlang gebruik toe aan een re-design.
Probleemstelling
De app is aan verbetering toe maar waar begin je? Wat wil de klant? En wat willen de gebruikers? Om die vragen te beantwoorden faciliteerde we een workshop om de pijnpunten en user needs te achterhalen. De workshop onthult de belangrijkste pijnpunten (een soort van heatmap) en hoe relevant ze voor de commissieleden zijn, vanuit daar kunnen wij aan de slag om oplossingen te ontwerpen.
Oplossing voor de gebruiker
- Het voorkomen van dubbele afspraken
- Niet te hoeven haasten voor de volgende afspraak
- Inzicht in de soort meeting en in welke ruimte/kamer
- Een overzicht van de te bespreken Kamerstukken
- Alle documenten gebundeld in één Kamerstuk
Business goals
User engagement verhogen
Succes metric
Minder afzeggingen (no-shows)