ABN AMRO
Product strategy
Personas- Customer journey mapping
- Product roadmapping
- Workshops faciliteren
- Design sprint workshops
- Design Thinking
- Innovation sprints
- Speed boat methode
- MoSCow canvas
User Experience (UX)
- Double diamond
- Card sorting
- Tree testing
- Interviewing
- Informatie architectuur
- User flows & scenarios
- Usability testing
- A/B experimenten
- Lean, Agile en Scrum
User Interface (UI)
- Wireframing
- Visueel en UI ontwerp
- Online (re)branding
- Interactie patronen
- Design systems
- Design tokens
- Prototyping
- WCAG 2.0 accessibility
- Documentatie
- Micro-animaties
Het toewijzen van je spaargeld
| Klant | ABN AMRO |
| Jaar | 2022 |
| Bijdrage | UX, UI, Grip's design systeem, user flows, interaction design, prototyping, interviews afnemen, usability testen, developer handover |
| Leestijd | 4 minuten |
Eén van de basic expectations wanneer je een financiële app zoals Grip installeert is het toewijzen en bijhouden van je spaargeld.
In de conceptfase zijn er verschillende ontwerpen uitgewerkt en aan gebruikers voorgelegd. Het idee was dat gebruikers handmatig hun transacties bijhouden en dat Grip het daarna automatisch over al hun spaardoelen verdeelt. Het doel van het onderzoek was niet zo zeer om te valideren of er een behoefte was, maar hoe we het willen insteken. Dus zijn gebruikers erbij gebaat om hun transacties handmatig, of automatisch, over hun spaardoelen te verdelen?
Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat gebruikers hun spaargeld niet automatisch over al hun spaardoelen willen verdelen. Een mooi voorbeeld is bij het sparen voor je pensioen zomaar tientallen jaren kan duren. Dus om je spaargeld automatisch over alle spaardoelen te verdelen zou onverstandig zijn. De gebruiker wil flexibiliteit en liever sparen voor doelen die dichterbij in de toekomst liggen zoals een zomervakantie of het hebben van een nieuwe keuken. Het eerste concept bleek dus niet sterk genoeg te zijn.
Spaargeld beheren
Transacties die in de app gemarkeerd zijn als ‘savings’ kunnen door de gebruiker worden toegewezen aan één of meerdere spaardoelen, waarin de gebruiker de controle heeft! Op het dashboard zie je je totale spaargeld terug, wat je in spaardoelen hebt ingelegd, en het spaargeld dat beschikbaar is om toe te wijzen.
Daaronder toont het een lijst met activiteiten die in het verleden hebben plaatsgevonden, denk aan; het verdelen van spaargeld, spaargeld opgenomen, spaargeld ingelegd, etc.
Totaal spaargeld wijzigen
Grip kan alleen savings transacties zien die van je bankrekening naar je spaarrekening gaan maar niet wat je op je spaarrekening hebt staan, of de spaarrente die je ontvangt, of het geld dat iemand aan je schenkt. Om een correct beeld te hebben wat er op je spaarrekening staat kun je ten alle tijden een correctie uitvoeren om het totale spaargeld weer kloppend te maken.
Spaardoel
Het spaardoel toont alle nodige informatie en de capabilities die bij een spaardoel horen waaronder; het doelbedrag, een einddatum wanneer je het doelbedrag wil bereiken, spaargeld inleggen, toewijzen enzovoort. En wanneer een spaardoel bijna behaald is, moedigen wij de gebruiker aan voor dat laatste zetje in de rug. Want zodra gebruikers iets voltooien door het van hun lijst af te strepen, zullen ze opnieuw een spaardoel aanmaken en ontstaat er zo een patroon.
Oplossing voor de gebruiker
- Het aanmaken van spaarpotjes (zonder einddatum) of spaardoelen (met einddatum)
- Toekennen en verdelen van spaargeld aan één of meerdere spaardoelen
Business goals
Gebruikers activeren en de retentie verbeteren
Fotogallerij
