donderdag, 16 juli 2020 20:38
Menzis
User Experience (UX)
User flows- User interviews
- User personas
- Customer journey mapping
- Competitive-analysis report
- Information architecture
- Usability evaluation
- Usability tests
- Smoke tests
User Interface (UI)
- Ideation
- Wireframing
- Prototyping
- A/B experimenten
- Visual design
- Design systems
- Interaction design
- User interface design
- Developer handover
- Technical writing
Altijd inzicht in je zorgverzekering
Leestijd: 4 minuten
Verzekerd bij Menzis? Dan is deze app onmisbaar.
Met de Menzis app heeft de klant altijd inzicht in zijn/haar verzekeringsgegevens. Bovendien kun je heel simpel je zorgkosten mee declareren. Unlock de app met je fingerprint en check je verzekeringsgegevens in de app.
Probleemstelling:
- Het declareren van zorgkosten gaat vaak nog per post en is een tijdrovend proces voor zowel de klant als de zorgverzekeraar.
- Gebruikers geven aan dat de app bijzonder veel opslagruimte inneemt (ongeveer 150 mb).
Research:
App Store reports, user flows, information architecture
Mijn bijdrage aan dit project:
Ideation, wireframing, prototyping, interaction design, developer handover
Oplossing voor de gebruiker:
- Online declareren via een foto van de factuur
- Altijd inzicht in declaraties en betalingen
- De stand van je eigen risico inzien
- Zorgpas altijd (digitaal) bij de hand
- Contact opnemen vanuit de app
- De app-grootte met tweederde verkleind
- Daling in het batterij-, opslag- en dataverbruik
Business goals:
De kostentoename te reduceren
Succes metric:
Minder declaraties per post
Hogere klanttevredenheid
Hogere customer engagement
Fotogallerij:
