Menzis
Product strategy
Personas- Customer Journey mapping
- Product roadmapping
- Competitive UX benchmarks
- Design sprint workshops
- Innovation sprints
- Speed boat technique
- MoSCow canvas
User Experience (UX)
- Double diamond
- Card sorting
- Tree testing
- User flows
- Interviewing
- Information architecture
- Usability evaluation
- A/B experimentation
- Smoke tests
User Interface (UI)
- Wireframing
- Visual / UI design
- Interaction patterns
- Design systems
- Ideation
- Prototyping
- Micro animations
- Documentation
Altijd inzicht in je zorgverzekering
Leestijd: 4 minuten
Verzekerd bij Menzis? Dan is deze app onmisbaar.
Met de Menzis app heeft de klant altijd inzicht in zijn/haar verzekeringsgegevens. Bovendien kun je heel simpel je zorgkosten mee declareren. Unlock de app met je fingerprint en check je verzekeringsgegevens in de app.
Probleemstelling
- Het declareren van zorgkosten gaat vaak nog per post en is een tijdrovend proces voor zowel de klant als de zorgverzekeraar.
- Gebruikers geven aan dat de app bijzonder veel opslagruimte inneemt (ongeveer 150 mb).
Bijdrage aan het project
App Store reports, user flows uitwerken, wireframing, prototyping, interaction design, developer handover
Oplossing voor de gebruiker
- Online declareren via een foto van de factuur
- Altijd inzicht in declaraties en betalingen
- De stand van je eigen risico inzien
- Zorgpas altijd (digitaal) bij de hand
- Contact opnemen vanuit de app
- De app-grootte met tweederde verkleind
- Daling in het batterij-, opslag- en dataverbruik
Business goals
De kostentoename te reduceren
Succes metric
- Minder declaraties per post
- Hogere klanttevredenheid
- Hogere customer engagement
Fotogallerij
