Menzis
Product strategy
Personas
Customer journey mapping
Product roadmapping
Workshops faciliteren
Design sprint workshops
Design Thinking
Innovation sprints
Speed boat methode
MoSCow canvas
User Experience (UX)
Double diamond
Card sorting
Tree testing
Interviewing
Informatie architectuur
User flows & scenarios
Usability testing
A/B experimenten
Lean, Agile en Scrum
User Interface (UI)
Wireframing
Visueel en UI ontwerp
Online (re)branding
Interactie patronen
Design systems
Design tokens
Prototyping
WCAG 2.0 accessibility
Documentatie
Micro-animaties
Altijd inzicht in je zorgverzekering
Klant | Menzis |
Jaar | 2018 |
Bijdrage | App Store reports, user flows uitwerken, wireframing, prototyping, interaction design, developer handover |
Leestijd | 4 minuten |
Met de Menzis app heeft de klant altijd inzicht in zijn/haar verzekeringsgegevens. Bovendien kun je heel simpel je zorgkosten mee declareren. Unlock de app met je fingerprint en check je verzekeringsgegevens in de app.
Probleemstelling
- Het declareren van zorgkosten gaat vaak nog per post en is een tijdrovend proces voor zowel de klant als de zorgverzekeraar.
- Gebruikers geven aan dat de app bijzonder veel opslagruimte inneemt (ongeveer 150 mb).
Oplossing voor de gebruiker
- Online declareren via een foto van de factuur
- Altijd inzicht in declaraties en betalingen
- De stand van je eigen risico inzien
- Zorgpas altijd (digitaal) bij de hand
- Contact opnemen vanuit de app
- De app-grootte met tweederde verkleind
- Daling in het batterij-, opslag- en dataverbruik
Business goals
De kostentoename te reduceren
Succes metric
- Minder declaraties per post
- Hogere klanttevredenheid
- Hogere customer engagement