Menzis
Product strategy
Personas- Customer journey mapping
- Product roadmapping
- Workshops faciliteren
- Design sprint workshops
- Design Thinking
- Innovation sprints
- Speed boat methode
- MoSCow canvas
User Experience (UX)
- Double diamond
- Card sorting
- Tree testing
- Interviewing
- Informatie architectuur
- User flows & scenarios
- Usability testing
- A/B experimenten
- Lean, Agile en Scrum
User Interface (UI)
- Wireframing
- Visueel en UI ontwerp
- Online (re)branding
- Interactie patronen
- Design systems
- Design tokens
- Prototyping
- WCAG 2.0 accessibility
- Documentatie
- Micro-animaties
Altijd inzicht in je zorgverzekering
| Klant | Menzis |
| Jaar | 2018 |
| Bijdrage | App Store reports, user flows uitwerken, wireframing, prototyping, interaction design, developer handover |
| Leestijd | 4 minuten |
Met de Menzis app heeft de klant altijd inzicht in zijn/haar verzekeringsgegevens. Bovendien kun je heel simpel je zorgkosten mee declareren. Unlock de app met je fingerprint en check je verzekeringsgegevens in de app.
Probleemstelling
- Het declareren van zorgkosten gaat vaak nog per post en is een tijdrovend proces voor zowel de klant als de zorgverzekeraar.
- Gebruikers geven aan dat de app bijzonder veel opslagruimte inneemt (ongeveer 150 mb).
Oplossing voor de gebruiker
- Online declareren via een foto van de factuur
- Altijd inzicht in declaraties en betalingen
- De stand van je eigen risico inzien
- Zorgpas altijd (digitaal) bij de hand
- Contact opnemen vanuit de app
- De app-grootte met tweederde verkleind
- Daling in het batterij-, opslag- en dataverbruik
Business goals
De kostentoename te reduceren
Succes metric
- Minder declaraties per post
- Hogere klanttevredenheid
- Hogere customer engagement
Fotogallerij
