Kamer van Koophandel
Product strategy
Personas- Customer journey mapping
- Product roadmapping
- Workshops faciliteren
- Design sprint workshops
- Design Thinking
- Innovation sprints
- Speed boat methode
- MoSCow canvas
User Experience (UX)
- Double diamond
- Card sorting
- Tree testing
- Interviewing
- Informatie architectuur
- User flows & scenarios
- Usability testing
- A/B experimenten
- Lean, Agile en Scrum
User Interface (UI)
- Wireframing
- Visueel en UI ontwerp
- Online (re)branding
- Interactie patronen
- Design systems
- Design tokens
- Prototyping
- WCAG 2.0 accessibility
- Documentatie
- Micro-animaties
Krijg jij met het UBO-register te maken?
| Klant | Kamer van Koophandel |
| Jaar | 2021 |
| Bijdrage | Expert interviews, klant reizen uitwerken, user flows, developer handover |
| Leestijd | 5 minuten |
Het Nederlandse kabinet bracht het optuigen en bijhouden van de Ultimate Beneficial Owner-register (kortweg UBO's) onder bij de Kamer van Koophandel.
Het register komt voort uit Europese regelgeving. Elk EU-land moet een UBO-register bijhouden. De reden waarom we een UBO-register hebben, is dat dit helpt bij het voorkomen van witwassen van geld, terrorisme financiering, belastingontduiking en fraude.
Om die redenen is het belangrijk dat in het UBO-register accurate en actuele informatie over de uiteindelijk belanghebbenden van een organisatie is opgenomen.
Probleemstelling
Het UBO-register kreeg na de lancering veel kritiek dat de invoering aan alle kanten mis ging.
Kort na de lancering werd ik aangenomen om de klant reizen, het inschrijvingsproces en de UBO-opgave te verbeteren. Daarmee reduceerde hij het afkeur percentage en maakte inzichtelijk, per rechtsvorm, wie de uiteindelijke belanghebbende binnen een organisatie zijn.
Oplossing voor de gebruiker
Een notaris of tekenbevoegde van de organisatie kan nu zelf UBO's inschrijven, uitschrijven of wijzigen met de keuze om een opgave digitaal of per post in te dienen. Daarnaast is het nu mogelijk om een opgave tussentijds op te slaan.
Business goals
1,5 miljoen ondernemingen en organisaties moeten vóór 27 maart 2022 alle UBO's hebben ingeschreven.
Succes metric
- Verhogen initiële vulling UBO-register
- De opgave per post verminderen
- Verhogen klantbeleving o.b.v. CES score
- Minimaliseren van het afkeur percentage
User flow
Fotogallerij
Concepten
